1. Introduction
Le Restaurant d'Alpage Tovassière, situé à Route des Bains 9, Val-d’Illiez (1873), Suisse, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre Site (www.tovassiere.com), consultez des informations sur notre restaurant ou effectuez des achats en ligne de nos Produits.
2. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre Site :
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande ou nous contactez.
- Données de paiement : Informations de paiement (traitées via Stripe), sans stockage direct des données de carte bancaire sur nos serveurs.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, collectées via des cookies ou technologies similaires.
- Autres données : Préférences ou commentaires que vous choisissez de fournir (par exemple, lors de demandes spéciales dans une commande).
3. Finalités de la Collecte
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos Commandes de Produits en ligne.
- Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur la livraison.
- Répondre à vos demandes ou réclamations.
- Améliorer notre Site et nos services (analyse des données de navigation).
- Vous informer de nos offres spéciales ou événements au restaurant, si vous avez donné votre consentement.
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat : Pour traiter vos Commandes et livrer vos Produits.
- Consentement : Pour les communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services ou assurer la sécurité du Site.
- Obligation légale : Pour respecter les lois suisses, telles que la conservation des données pour des raisons fiscales.
5. Partage des Données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Prestataires de services : Stripe pour le traitement des paiements, services de livraison pour l’expédition des Produits.
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Cela inclut l’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), le chiffrement des données sensibles et des audits réguliers de sécurité.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :
- Données de Commandes : Pendant 10 ans, conformément aux obligations légales suisses (par exemple, pour des raisons fiscales).
- Données de navigation : Jusqu’à 12 mois.
- Données marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que les données ne soient plus pertinentes.
8. Vos Droits
Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements, comme les communications marketing.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@tovassiere.ch.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le Site :
- Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du Site (par exemple, gestion du panier).
- Cookies analytiques : Pour analyser l’utilisation du Site (par exemple, via Google Analytics).
- Cookies marketing : Pour proposer des offres personnalisées, avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.
10. Transferts Internationaux
Si des données sont transférées hors de la Suisse (par exemple, via des prestataires comme Stripe), nous nous assurons que les destinataires respectent des normes de protection équivalentes, conformément aux exigences suisses.
11. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. Les modifications seront publiées sur le Site et prendront effet immédiatement.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos données, contactez-nous à :
- Adresse : Route des Bains 9, Val-d’Illiez, 1873, Suisse
- Téléphone : +41 (0)24 477 46 57
- E-mail : info@tovassiere.ch