Définitions
- Site : Désigne le site web du Restaurant d'Alpage Tovassière, accessible à l'adresse www.tovassiere.com.
- Produits : Désigne les produits offerts à la vente sur le Site, y compris, sans s'y limiter, les fromages artisanaux.
- Utilisateur : Désigne toute personne qui utilise le Site ou effectue un achat sur le Site.
- Nous, Notre, Nos : Désigne le Restaurant d'Alpage Tovassière.
- Vous, Votre, Vos : Désigne l'Utilisateur.
1. Introduction et Acceptation
Bienvenue sur le site web du Restaurant d'Alpage Tovassière, situé à Route des Bains 9, Val-d’Illiez (1873), Suisse. En utilisant ce Site ou en effectuant un achat en ligne, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service. Veuillez les lire attentivement avant de poursuivre.
2. Services Offerts
Notre Site vous permet de découvrir notre restaurant alpin et d'acheter en ligne nos fromages artisanaux, tels que notre fromage à raclette AOP et nos tommes. Ces conditions s'appliquent à la fois aux informations sur le restaurant et aux transactions en ligne.
3. Utilisation du Site Web
Vous êtes libre de naviguer sur notre Site pour obtenir des informations ou effectuer des achats. Toutefois, vous vous engagez à ne pas utiliser le Site de manière illégale ou nuisible. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès en cas d'utilisation abusive.
4. Commandes et Paiements
- Processus de Commande : Pour commander des Produits, ajoutez les Produits à votre panier, vérifiez les détails de votre Commande et finalisez votre achat en fournissant des informations exactes.
- Paiements : Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) et incluent la TVA. Les paiements pour les Commandes de Produits peuvent être effectués en ligne via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Après chaque achat, vous recevrez une confirmation par e-mail.
5. Livraison et Expéditions
- Zone de Livraison : Les livraisons sont limitées à la Suisse.
- Coûts et Délais : Les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués lors de la validation de la Commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais et vous informerons en cas de retard.
6. Retours et Remboursements
- Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours pour retourner les Produits non ouverts et non endommagés.
- Conditions de Retour : Les Produits doivent être dans leur état d'origine et non consommés. Les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursements : Les remboursements seront traités via le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
7. Inspection des Produits
À la livraison, veuillez inspecter vos Produits et signaler tout problème dans les 24 heures suivant la réception. Nous nous efforcerons de résoudre rapidement tout problème.
8. Informations sur les Produits
Nos fromages sont des Produits naturels et peuvent varier en apparence et en goût. Veuillez consulter les informations sur les allergènes et les instructions de conservation fournies avec chaque Produit.
9. Protection des Données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre Site, et respectent les lois suisses sur la protection des données.
10. Responsabilité et Garantie
Nous nous efforçons de fournir des Produits de haute qualité, mais ne pouvons garantir une uniformité absolue en raison de leur nature artisanale. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles.
11. Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements causés par des événements imprévisibles, tels que des grèves, des pandémies ou des catastrophes naturelles.
12. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.
13. Droit Applicable et Résolution des Litiges
Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera résolu devant les tribunaux suisses.
14. Liens vers des Sites Tiers
Notre Site peut inclure des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.
15. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de ce Site est protégé par des droits d'auteur. Vous ne pouvez l'utiliser sans notre autorisation écrite.
16. Informations de Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à :
- Adresse : Route des Bains 9, Val-d’Illiez, 1873, Suisse
- Téléphone : +41 (0)24 477 46 57
- E-mail : info@tovassiere.ch